Khi mua hệ thống lọc tổng, khách hàng thường tìm hiểu cấu hình, công suất, vị trí lắp đặt và chi phí. Nhưng sau khi đưa vào sử dụng, bảo hành máy lọc tổng và hỗ trợ sau bàn giao là vấn đề cần làm rõ.

Nếu phát sinh vấn đề sau ngày bàn giao thì Aquira còn làm gì?

Hệ thống dùng lâu dài không chỉ cần lắp đúng lúc ban đầu.

Trong quá trình vận hành, khách hàng cần biết khi nào được kiểm tra và bảo trì. Sự cố sẽ được tiếp nhận và xử lý theo chính sách bảo hành.

Với Aquira, quyền lợi sau bàn giao tập trung vào ba lớp chính: bảo hành, kiểm tra – bảo dưỡng định kỳ và hỗ trợ xử lý khi hệ thống phát sinh vấn đề.

Kỹ thuật viên Aquira trong quá trình bàn giao.

👉 Xem thêm: Mua Máy Lọc Tổng: 5 Câu Cần Hỏi Để Tránh Phát Sinh Chi Phí

Bảo hành máy lọc tổng: Khách hàng được Aquira hỗ trợ những gì?

Không nên chỉ nhìn bảo hành máy lọc tổng bằng một con số về thời hạn. Với hệ thống sử dụng trong nhiều năm, điều quan trọng hơn là khách hàng biết rõ mình được hỗ trợ gì sau khi hệ thống đã đi vào vận hành.

Bảo hành phần điện tử 3 năm

Theo chính sách của Aquira, phần điện tử được bảo hành 3 năm.

Khi phát sinh vấn đề về điện tử, khách hàng có cơ sở liên hệ Aquira để được tiếp nhận và kiểm tra.

Nếu nguyên nhân thuộc lỗi kỹ thuật được bảo hành, việc sửa chữa hoặc thay thế sẽ thực hiện theo chính sách áp dụng.

Điểm quan trọng là khách hàng không phải tự đoán nguyên nhân hoặc tự tháo hệ thống để xử lý.

Quy trình cần bắt đầu từ việc tiếp nhận thông tin và kiểm tra thực tế.

Kỹ thuật viên kiểm tra phần điện tử máy lọc tổng Aquira.

Bảo hành van vòi 10 năm

Bên cạnh phần điện tử, van vòi được bảo hành 10 năm theo Aquira xác nhận.

Đây là quyền lợi dài hạn, phù hợp với đặc thù của hệ thống lọc tổng.

Thiết bị không chỉ cần hoạt động tốt lúc mới lắp mà còn phải được hỗ trợ trong quá trình sử dụng.

Khi có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên liên hệ đơn vị cung cấp để kiểm tra.

Khách hàng không nên tự ý tháo, thay đổi hoặc di chuyển hệ thống.

Việc xác định nguyên nhân thực tế là cơ sở để định hướng phương án xử lý và phạm vi bảo hành máy lọc tổng.

Kiểm tra van vòi hệ thống lọc tổng Aquira.

Kiểm tra và bảo dưỡng miễn phí 6 tháng/lần

Đây là phần cần phân biệt rõ với bảo hành.

Aquira cam kết kiểm tra và bảo dưỡng miễn phí 6 tháng/lần. Website Aquira cũng thể hiện việc bảo trì, bảo dưỡng và kiểm tra định kỳ theo chu kỳ 6 tháng.

Nếu bảo hành máy lọc tổng tập trung vào việc xử lý những vấn đề thuộc phạm vi bảo hành, thì bảo dưỡng định kỳ mang tính chủ động hơn.

Thay vì chỉ chờ đến khi hệ thống có sự cố, việc kiểm tra định kỳ giúp Aquira theo dõi tình trạng vận hành, nhận diện những vấn đề cần lưu ý và thực hiện bảo dưỡng theo lịch.

Nói đơn giản:

Bảo hành xử lý vấn đề khi phát sinh; bảo trì định kỳ giúp hệ thống được kiểm tra trong suốt quá trình sử dụng.

Đây là lý do khi đánh giá bảo hành máy lọc tổng, không nên chỉ hỏi “bao nhiêu năm?” mà còn cần xem đơn vị cung cấp có tiếp tục đồng hành sau bàn giao hay không.

Bảo dưỡng máy lọc tổng Aquira định kỳ 6 tháng.

Nếu hệ thống phát sinh vấn đề, bảo hành máy lọc tổng được xử lý như thế nào?

Giá trị của một chính sách bảo hành không chỉ nằm ở thời hạn. Nó còn thể hiện ở cách xử lý khi khách hàng cần hỗ trợ.

Aquira công bố quy trình bảo hành rõ ràng.

Bước đầu tiên là tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng. Tiếp theo, hãng hướng dẫn sử dụng nước tạm thời khi cần thiết.

Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và sửa chữa tận nơi. Sau đó, hệ thống được kiểm tra kỹ lưỡng sau bảo hành.

Cuối cùng, nước được cấp trở lại để khách hàng cùng kiểm tra hệ thống trước khi bàn giao.

1. Tiếp nhận thông tin từ khách hàng

Khi phát sinh vấn đề, khách hàng liên hệ Aquira để cung cấp tình trạng hệ thống.

Thông tin ban đầu giúp kỹ thuật viên hiểu vấn đề đang xảy ra và đưa ra hướng dẫn phù hợp trước khi kiểm tra trực tiếp.

Aquira tiếp nhận yêu cầu bảo hành máy lọc tổng.

2. Kiểm tra và xác định nguyên nhân

Không phải mọi vấn đề xuất hiện trong quá trình sử dụng đều mặc nhiên được xem là lỗi sản phẩm.

Vì vậy, bước quan trọng của bảo hành máy lọc tổng là kiểm tra thực tế để xác định nguyên nhân và phạm vi trách nhiệm.

Aquira công bố kỹ thuật viên trực tiếp đến kiểm tra, sửa chữa tận nơi và xác định nguyên nhân.

Cách tiếp cận này giúp tránh việc kết luận sự cố chỉ dựa trên mô tả qua điện thoại.

Kỹ thuật viên Aquira kiểm tra sự cố máy lọc tổng tại nhà.

3. Sửa chữa hoặc thay thế nếu thuộc phạm vi bảo hành

Nếu hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và thuộc phạm vi bảo hành, Aquira cam kết chịu chi phí sửa chữa hoặc thay thế bộ phận hư hỏng theo chính sách.

Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về trách nhiệm của đơn vị cung cấp: không chỉ tiếp nhận thông tin mà còn có trách nhiệm xử lý khi sự cố thuộc phạm vi cam kết.

Kỹ thuật viên Aquira sửa chữa hệ thống lọc tổng.

4. Kiểm tra lại và bàn giao

Sau khi sửa chữa hoặc thay thế, quy trình chưa kết thúc ngay.

Aquira công bố bước kiểm tra máy sau bảo hành, sau đó cấp nước trở lại và cùng khách hàng kiểm tra hệ thống trước khi bàn giao khi hệ thống hoạt động bình thường.

Đây là một chi tiết đáng chú ý trong bảo hành máy lọc tổng: mục tiêu cuối cùng không chỉ là thay một linh kiện, mà là đưa hệ thống trở lại trạng thái hoạt động ổn định.

Kiểm tra hệ thống lọc tổng sau bảo hành.

Bảo hành máy lọc tổng và bảo trì định kỳ không phải là một

Hai khái niệm này thường được đặt cạnh nhau nhưng có mục đích khác nhau.

Sơ đồ phân biệt bảo hành và bảo trì.

Vì vậy, khi tìm hiểu bảo hành máy lọc tổng, khách hàng không nên chỉ nhìn vào số năm bảo hành. Một dịch vụ sau bán hàng đầy đủ còn nằm ở việc hệ thống có được kiểm tra và hỗ trợ trong quá trình sử dụng hay không.

Bảo hành máy lọc tổng mang lại gì cho khách hàng sau ngày bàn giao?

Điểm quan trọng của bảo hành máy lọc tổng không nằm ở việc có một chính sách trên giấy, mà ở những gì khách hàng thực sự có thể sử dụng trong quá trình vận hành.

Có nơi tiếp nhận khi hệ thống phát sinh vấn đề

→  Khách hàng có thể liên hệ Aquira thay vì tự tìm nguyên nhân hoặc tự tháo hệ thống.

Có lịch kiểm tra định kỳ

→  Kiểm tra và bảo dưỡng miễn phí 6 tháng/lần giúp việc chăm sóc hệ thống không chỉ diễn ra khi đã xuất hiện sự cố.

Có thời hạn bảo hành rõ ràng

Theo  Aquira xác nhận:

→  Phần điện tử: 3 năm

→  Van vòi: 10 năm

Có quy trình xử lý khi phát sinh lỗi

→  Từ tiếp nhận → kiểm tra → xác định nguyên nhân → sửa chữa/thay thế → kiểm tra lại → bàn giao.

Như vậy, giá trị của bảo hành máy lọc tổng không chỉ nằm ở “3 năm” hay “10 năm”, mà còn nằm ở cách đơn vị cung cấp tiếp tục chịu trách nhiệm trong suốt quá trình sử dụng.

Aquira đồng hành cùng khách hàng sau bàn giao hệ thống lọc tổng.

Bảo hành máy lọc tổng là một phần của trải nghiệm sau bán hàng

Một hệ thống lọc tổng có thể được nhìn theo một chuỗi liên tục:

Lựa chọn → lắp đặt → bàn giao → sử dụng → bảo trì → bảo hành khi cần → kiểm tra lại.

Trong chuỗi đó, ngày bàn giao chỉ là một mốc.

Điều khách hàng cần biết là sau khi hệ thống đã đi vào sử dụng, nếu cần kiểm tra hoặc phát sinh vấn đề thì ai tiếp nhận, xử lý ra sao và trách nhiệm được xác định như thế nào.

Đó cũng là cách nên nhìn về bảo hành máy lọc tổng: không chỉ là một dòng thông tin về thời hạn, mà là một phần của dịch vụ sau bán hàng.

Với Aquira, quyền lợi sau bàn giao được thể hiện qua bảo hành phần điện tử 3 năm, van vòi 10 năm, kiểm tra và bảo dưỡng miễn phí 6 tháng/lần, cùng quy trình hỗ trợ khi hệ thống phát sinh vấn đề.

👉 Xem thêm: Tiêu chí chọn máy lọc tổng, đừng chọn chỉ vì thương hiệu

Aquira đồng hành sau bàn giao hệ thống lọc nước tổng.

Sau ngày bàn giao, trách nhiệm không dừng lại

Khi tìm hiểu về bảo hành máy lọc tổng, câu hỏi không chỉ là “bảo hành bao nhiêu năm?”.

Quan trọng hơn là sau ngày bàn giao, khách hàng được hỗ trợ ra sao. Đặc biệt là khi hệ thống cần kiểm tra, bảo trì hoặc gặp sự cố.

Với Aquira, quyền lợi sau bàn giao được xác định rất rõ ràng.

Cụ thể gồm bảo hành phần điện tử 3 năm và van vòi 10 năm.

Khách hàng còn được kiểm tra, bảo dưỡng miễn phí 6 tháng/lần.

Bên cạnh đó, hãng áp dụng quy trình chuẩn khi phát sinh sự cố.

Quy trình gồm các bước: tiếp nhận, kiểm tra, xử lý và kiểm tra lại hệ thống.

→  Một hệ thống lọc tổng được sử dụng trong nhiều năm. Vì vậy, trách nhiệm sau bàn giao cũng cần được nhìn trong cả quá trình sử dụng.

Liên hệ Aquira để lựa chọn vật liệu lọc phù hợp

Đừng để tài sản và nhan sắc của bạn bị nước máy âm thầm ăn mòn mỗi ngày. Hãy chủ động bảo vệ ngôi nhà của bạn ngay hôm nay.

• Hotline: 0926336393
• Email: Aquiravietnam@gmail.com
• Fanpage: fb.com/aquira.vn
• Địa chỉ: 5 Đường số 2, KDC Vạn Phúc, Thủ  Đức, Tp.HCM.
• Website: www.aquira.vn

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Bảo hành máy lọc tổng Aquira bao lâu?

→  Phần điện tử được bảo hành 3 năm và van vòi được bảo hành 10 năm, theo phạm vi và điều kiện bảo hành áp dụng của Aquira.

2. Aquira có bảo dưỡng máy lọc tổng sau bàn giao không?

→  Có. Aquira thực hiện kiểm tra và bảo dưỡng miễn phí 6 tháng/lần trong quá trình khách hàng sử dụng hệ thống.

3. Nếu máy lọc tổng gặp sự cố sau bàn giao thì phải làm gì?

→  Khách hàng liên hệ Aquira để được tiếp nhận thông tin, hướng dẫn và kiểm tra nguyên nhân. Khi cần, Aquira hỗ trợ kiểm tra và xử lý tận nơi theo quy trình.

4. Nếu lỗi do kỹ thuật nhà sản xuất thì ai chịu chi phí?

→  Nếu sự cố được xác định là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và thuộc phạm vi bảo hành, Aquira chịu chi phí sửa chữa hoặc thay thế bộ phận hư hỏng theo chính sách bảo hành.